You can delete your Kachá account yourself, in the app, at any time. If you can't use the app, you can ask us by email.
In the app
Open Kachá and go to Settings.
Tap Delete Account and confirm.
If we ask you to confirm it's you, enter your password, or sign in with Apple again if that is how you sign in.
Deletion is permanent and can't be undone.
By email
If you can't open the app, write to team@wearekacha.com from the email address of your account, with the subject "Delete my account". We may ask you to confirm it's you, and we reply within 15 business days.
What happens to your data
Deleted from our server: your account and the data stored with it: your accounts, transactions, habits, tasks, preferences and profile.
Deleted from your device: the local copy of your data, when you delete the account in the app.
Sign in with Apple: if you signed in with Apple, we revoke Kachá's access in your Apple ID, so it stops appearing in your Apple ID settings. If Apple is unreachable we keep trying; deleting your account never waits for it.
Shared expenses (Split): what you shared with other people stays in their groups so their balances remain correct, under the name "Former member". Nothing else of your account remains in them.
What we keep: only a record that an account with a given internal ID was deleted, and when. Backup copies kept for disaster recovery may still contain your data until they are rotated out; we never restore a deleted account into the service.
Your email and phone become free for a new account.
Puedes eliminar tu cuenta de Kachá tú mismo, desde la app, cuando quieras. Si no puedes usar la app, puedes pedírnoslo por correo.
En la app
Abre Kachá y ve a Ajustes.
Toca Eliminar cuenta y confirma.
Si te pedimos confirmar que eres tú, escribe tu contraseña o vuelve a iniciar sesión con Apple, si así inicias sesión.
La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Por correo
Si no puedes abrir la app, escribe a team@wearekacha.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Podemos pedirte que confirmes que eres tú y respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Qué pasa con tus datos
Se eliminan de nuestro servidor: tu cuenta y los datos guardados con ella: tus cuentas, transacciones, hábitos, tareas, preferencias y perfil.
Se eliminan de tu dispositivo: la copia local de tus datos, cuando eliminas la cuenta en la app.
Iniciar sesión con Apple: si iniciaste sesión con Apple, revocamos el acceso de Kachá en tu ID de Apple, para que deje de aparecer en sus ajustes. Si Apple no responde seguimos intentándolo; eliminar tu cuenta nunca espera por ello.
Gastos compartidos (Split): lo que compartiste con otras personas permanece en sus grupos para que sus saldos sigan siendo correctos, con el nombre «Former member» (ex miembro). No queda nada más de tu cuenta en ellos.
Lo que conservamos: solo un registro de que una cuenta con un identificador interno fue eliminada, y cuándo. Las copias de seguridad para recuperación ante desastres pueden seguir conteniendo tus datos hasta que se reemplacen; nunca restauramos una cuenta eliminada en el servicio.
Tu correo y tu teléfono quedan libres para una cuenta nueva.
